🔄 Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• 📦 Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc khác với thông tin đăng tải trên website tại thời điểm đặt hàng.

• 📦 Sản phẩm thiếu số lượng, thiếu bộ phận phụ kiện như trong đơn hàng.

• 📦 Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

👉 Để hoàn tất thủ tục đổi/trả, quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ, hình ảnh chứng minh sự thiếu sót của sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• ⏳ Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận sản phẩm (áp dụng cho trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị hư hại vật lý).

• ⏳ Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

• 📍 Địa điểm đổi trả sản phẩm:
  Quý khách có thể:

  • Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi

  • Hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ công ty

Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm về đổi trả hoặc phản ánh chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0978710990 hoặc email : info@bmbvietnam.vn của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.