Chính sách bảo hành

1. Thời Gian Bảo Hành

• Loa karaoke: 12 tháng

• Loa đẩy công suất (cục đẩy công suất): 12 tháng – 24 tháng (tùy theo từng model hoặc hãng)

• Micro không dây: 6 – 12 tháng (tùy sản phẩm)

• Phụ kiện đi kèm (dây nguồn, jack kết nối, anten,...): Không áp dụng bảo hành (trừ lỗi do nhà sản xuất)

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử nếu có.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành

• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm

• Lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất (ví dụ: không lên nguồn, mất tín hiệu, âm thanh bất thường,...)

• Tem bảo hành/tem niêm phong còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc tẩy xóa

3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, chập cháy do nguồn điện không ổn định

• Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, đấu nối sai cách, lắp đặt sai quy trình

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải do chúng tôi chỉ định

• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo do tác động bên ngoài

• Mất tem bảo hành hoặc tem niêm phong bị rách, không còn nguyên vẹn

4. Quy Trình Bảo Hành

1. Quý khách vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0903 201 119 - 0978 710 990 hoặc gửi email về phuongyenaudio@gmail.com để được hướng dẫn kiểm tra sơ bộ lỗi sản phẩm.

2. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành: Số 12/29 Lê Thanh Nghị, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội

3. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong 3 – 7 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

4. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy theo tình trạng thực tế.

5. Lưu Ý

• Quý khách vui lòng giữ lại đầy đủ hóa đơn, phụ kiện và bao bì sản phẩm để được hỗ trợ tốt nhất trong quá trình bảo hành.

• Đối với khách ở xa, chúng tôi hỗ trợ giao nhận sản phẩm bảo hành qua đơn vị vận chuyển (khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều nếu lỗi không thuộc nhà sản xuất).